1. Envíos a Lima Metropolitana y Callao
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, contados desde la confirmación del pedido.
- Los pedidos confirmados antes de la 1:00 p.m. se despachan al siguiente día hábil.
- Los pedidos confirmados después de la 1:00 p.m. se despachan al segundo día hábil.
- Las entregas se realizan de lunes a sábado.
Operadores logísticos:
Trabajamos con Trainyl y Olva Courier, asignados según disponibilidad y zona.
Puedes descargar nuestra política de envío completa haciendo clic en el siguiente enlace:
2. Envíos a Provincias
- El tiempo estimado de entrega es de 2 a 8 días hábiles, contados desde la confirmación de envío.
- Las entregas se realizan a través de Olva Courier, con atención de lunes a sábado (hasta la 1:00 p.m.).
- Algunas zonas con menor frecuencia de reparto pueden extender el plazo
Si no se concreta la entrega:
El pedido podrá ser derivado al punto Olva más cercano, o se podrá coordinar una nueva entrega, según política del operador.
3. Cómputo de días hábiles
- Orrohome: procesamos pedidos de lunes a viernes.
- Trainyl: entregas de lunes a sábado.
- Olva Courier: entregas de lunes a sábado.
Los feriados nacionales no se consideran días hábiles.
El conteo inicia desde el correo de confirmación de envío.
4. Retiro en Tienda (Almacén OrroHome)
Horario: Lunes a viernes, 9:30 a.m. – 12:00 p.m. / 2:00 p.m. – 5:30 p.m.
- El pedido estará listo en aprox. 24 horas.
- Recibirás un correo de confirmación cuando puedas recogerlo.
- El recojo es gratuito.
Requisitos:
- Presentar DNI o Carné de extranjería (físico).
- Mostrar el correo de confirmación.
- Puede retirar el titular o un tercero informando previamente a nuestro equipo de atención al cliente.
Plazo máximo:
Disponibilidad de 7 días calendario para recoger, pasado este tiempo se realizara la cancelación automática del pedido y se gestionara la devolución del dinero.
5. Consideraciones Generales
En fechas de alta demanda, los tiempos pueden extenderse.
Si no estás en la dirección, se aplicarán las políticas del operador para reprogramar o derivar el paquete.
La responsabilidad del pedido se transfiere al cliente una vez entregado por el operador.
Para casos especiales o situaciones atribuibles al cliente, aplicará la Política de Devoluciones y Reembolsos.
